Konsultasi gratis

Dokumen legal

Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak Bahasa Indonesia

Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Laskar Jaya, baik paket berharga tetap yang dipesan melalui checkout maupun proyek kustom. Dengan melakukan pemesanan atau pembayaran, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

Ada pertanyaan? Hubungi kami melalui WhatsApp lihat halaman Kontak atau email lihat halaman Kontak.

01Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

Laskar Jaya, “kami”
Penyedia jasa pengembangan perangkat lunak yang mengelola situs laskarjaya.yesyou.cloud.
Klien, “Anda”
Perorangan atau badan usaha yang memesan dan/atau membayar layanan Laskar Jaya.
Paket
Layanan dengan lingkup, harga, dan estimasi waktu tetap sebagaimana tercantum di halaman Paket Layanan.
Proyek Kustom
Pekerjaan di luar Paket yang lingkup, harga, jadwal, dan tahapan pembayarannya disepakati dalam Penawaran.
Penawaran
Dokumen tertulis dari kami (termasuk yang dikirim melalui email atau WhatsApp) yang memuat lingkup, harga, jadwal, dan tahapan pembayaran.
Invoice
Tagihan bernomor pesanan (format LJ-YYMMDD-XXXX) yang diterbitkan saat checkout atau pada setiap tahap pembayaran.
Milestone
Tahap pekerjaan yang hasilnya dapat diperiksa dan disetujui oleh Klien.
Serah Terima
Penyerahan hasil pekerjaan kepada Klien, misalnya berupa situs atau aplikasi yang sudah berjalan, berkas rilis, source code, akses, dan dokumentasi.
Penerimaan
Persetujuan Klien atas hasil Serah Terima, baik dinyatakan secara tertulis maupun dianggap diterima apabila tidak ada laporan ketidaksesuaian dalam 7 (tujuh) hari kalender setelah Serah Terima.
Bug
Perilaku perangkat lunak yang tidak sesuai dengan fungsi yang disepakati dalam lingkup Paket atau Penawaran dan dapat direproduksi.
Payment gateway
Penyedia jasa pembayaran pihak ketiga yang memproses pembayaran Klien.

02Ruang Lingkup Layanan dan Paket

  1. Laskar Jaya menyediakan jasa pembuatan aplikasi web, aplikasi mobile, sistem dan dashboard bisnis, otomasi dan integrasi, serta hosting dan pemeliharaan.
  2. Layanan ditawarkan dalam bentuk Paket berharga tetap yang tercantum di halaman Paket Layanan, yaitu Konsultasi Teknis 1 Jam, Landing Page, Website Company Profile, Website Katalog & Checkout, Otomasi WhatsApp, Dashboard & Laporan Bisnis, Aplikasi Web (paket MVP), Aplikasi Mobile Flutter (MVP Android), serta Pemeliharaan & Hosting Bulanan.
  3. Fitur, estimasi waktu, jumlah revisi, dan harga setiap Paket mengikuti keterangan di halaman tersebut pada saat pesanan dibuat. Lingkup Paket terbatas pada fitur yang tercantum; permintaan di luar itu diperlakukan sebagai pekerjaan tambahan dengan Penawaran terpisah.
  4. Untuk Proyek Kustom, lingkup, harga, jadwal, dan tahapan pembayaran ditetapkan dalam Penawaran yang Anda setujui. Penawaran tersebut menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini; apabila ada perbedaan, ketentuan khusus dalam Penawaran yang berlaku.
  5. Kecuali dinyatakan termasuk dalam deskripsi Paket atau Penawaran, biaya pihak ketiga tidak termasuk dalam harga, misalnya nama domain, akun developer Google Play, layanan API berbayar, lisensi perangkat lunak atau aset berbayar, dan biaya transaksi pada akun payment gateway milik Klien.
  6. Kami berhak menolak pesanan yang ditujukan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk perjudian, penipuan, pornografi, atau pelanggaran hak pihak lain. Pembayaran atas pesanan yang ditolak dikembalikan penuh.

03Pemesanan dan Pembayaran

  1. Paket dipesan melalui halaman checkout: pilih Paket, isi data pemesan, setujui Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Refund, lalu pilih metode pembayaran. Setiap pesanan memperoleh nomor Invoice.
  2. Seluruh harga dinyatakan dalam Rupiah (IDR). Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum saat pesanan dibuat. Pajak yang berlaku, jika ada, dicantumkan pada Invoice.
  3. Pembayaran diproses melalui payment gateway dengan metode yang tersedia, seperti transfer bank, QRIS, atau virtual account, atau melalui metode lain yang tercantum pada Invoice.
  4. Pesanan dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran diterima dan terverifikasi. Pesanan yang belum dibayar hingga batas waktu pada Invoice atau halaman pembayaran batal dengan sendirinya tanpa biaya.
  5. Pembayaran per Paket: Paket dibayar penuh saat pemesanan. Paket Pemeliharaan & Hosting Bulanan dibayar di muka untuk setiap bulan layanan, dan Konsultasi Teknis dibayar sebelum sesi dijadwalkan.
  6. Pembayaran per milestone: Proyek Kustom, dan Paket yang atas permintaan Klien disepakati untuk dibayar bertahap sebelum pemesanan, dibayar per Milestone sesuai Penawaran: umumnya uang muka sebelum pekerjaan dimulai, lalu pembayaran berikutnya setiap kali satu tahap selesai dan disetujui.
  7. Apabila pembayaran tahap berikutnya belum diterima, kami dapat menunda pekerjaan tahap tersebut sampai pembayaran diterima, dan jadwal bergeser sesuai lamanya penundaan.

04Kewajiban Klien

  1. Memberikan data pemesan yang benar dan dapat dihubungi, serta menunjuk satu narahubung yang berwenang memberi keputusan.
  2. Menyediakan materi dan konten yang dibutuhkan, seperti teks, logo, foto, data produk, dan akses akun (domain, hosting, akun developer, atau payment gateway), sesuai jadwal yang disepakati.
  3. Menjamin bahwa materi yang diserahkan adalah milik Klien atau telah memperoleh izin penggunaannya, serta tidak melanggar hukum atau hak pihak lain.
  4. Memberikan masukan dan persetujuan secara tepat waktu, paling lambat 5 (lima) hari kerja sejak diminta. Keterlambatan materi atau masukan menggeser jadwal secara proporsional.
  5. Apabila Klien tidak memberikan respons selama 30 (tiga puluh) hari kalender, proyek dapat kami tangguhkan dan dilanjutkan kembali sesuai ketersediaan jadwal setelah Klien menghubungi kami.
  6. Menggunakan hasil pekerjaan sesuai hukum yang berlaku dan bertanggung jawab atas konten serta kegiatan usaha yang dijalankan melalui hasil pekerjaan tersebut.

05Jadwal dan Estimasi Pengerjaan

  1. Estimasi waktu setiap Paket dihitung dalam hari kerja (Senin–Jumat, di luar hari libur nasional) sejak pembayaran terkonfirmasi dan materi awal yang lengkap kami terima.
  2. Estimasi adalah perkiraan yang kami upayakan dengan sungguh-sungguh, bukan tenggat mutlak. Jadwal dapat bergeser karena keterlambatan materi atau masukan, perubahan lingkup, atau proses pihak ketiga seperti peninjauan Google Play, verifikasi payment gateway, propagasi DNS, dan persetujuan template WhatsApp.
  3. Kami menyampaikan kabar perkembangan secara berkala dan memberi tahu sedini mungkin apabila ada potensi keterlambatan dari pihak kami, beserta jadwal penggantinya.
  4. Untuk Proyek Kustom, jadwal per Milestone dicantumkan dalam rencana kerja sebelum pekerjaan dimulai.

06Revisi dan Perubahan Lingkup

  1. Jumlah revisi mengikuti keterangan pada masing-masing Paket (misalnya, Landing Page mencakup 2 kali revisi) atau Penawaran. Jika tidak disebutkan, berlaku 2 (dua) putaran revisi untuk setiap Milestone.
  2. Satu putaran revisi adalah satu kumpulan masukan yang dikirimkan sekaligus. Masukan yang dikirim terpisah-pisah dapat dihitung sebagai beberapa putaran.
  3. Revisi mencakup penyesuaian di dalam lingkup yang disepakati, seperti teks, warna, tata letak, atau perilaku fitur yang sudah ada. Fitur baru atau perubahan besar pada alur merupakan perubahan lingkup dan memerlukan Penawaran tambahan.
  4. Perbaikan Bug tidak dihitung sebagai revisi.

07Hak Kekayaan Intelektual

  1. Setelah seluruh tagihan dilunasi, hak atas source code dan aset yang dibuat khusus untuk Klien (misalnya desain antarmuka, grafis, dan dokumentasi) beralih kepada Klien. Kami menyerahkan source code, akses server atau akun terkait, dan dokumentasi yang relevan.
  2. Sebelum pelunasan, hak tersebut tetap berada pada Laskar Jaya. Klien memperoleh hak terbatas untuk meninjau dan menguji hasil pekerjaan.
  3. Komponen pihak ketiga, seperti framework, pustaka open source, font, ikon, foto stok, plugin, dan layanan API, tetap tunduk pada lisensi masing-masing dan tidak beralih kepemilikannya. Kami memberi tahu Klien apabila ada komponen yang memerlukan lisensi berbayar.
  4. Modul atau utilitas umum milik kami yang tidak dibuat khusus untuk Klien dapat digunakan kembali oleh kami. Klien memperoleh lisensi non-eksklusif, tanpa batas waktu, dan bebas royalti untuk menggunakan dan memodifikasinya sebagai bagian dari proyek Klien.
  5. Kami dapat mencantumkan nama proyek dan tangkapan layar yang tidak memuat data rahasia di portofolio kami, kecuali Klien menyatakan keberatan secara tertulis.

08Garansi Perbaikan Bug

  1. Kami memberikan garansi perbaikan Bug tanpa biaya selama 30 (tiga puluh) hari kalender sejak Serah Terima.
  2. Garansi mencakup Bug pada fitur yang termasuk dalam lingkup Paket atau Penawaran dan dapat direproduksi.
  3. Garansi tidak mencakup penambahan atau perubahan fitur; kerusakan akibat modifikasi oleh pihak lain; perubahan server, hosting, atau akun yang tidak kami kelola; perubahan kebijakan atau layanan pihak ketiga (misalnya API, payment gateway, atau Google Play); kesalahan penggunaan; maupun konten yang diunggah Klien.
  4. Laporan Bug disampaikan melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan nomor Invoice, langkah untuk mereproduksi, dan tangkapan layar bila ada.
  5. Setelah masa garansi berakhir, perbaikan dan pemeliharaan dapat dilanjutkan melalui Paket Pemeliharaan & Hosting Bulanan atau berdasarkan Penawaran tersendiri.
  6. Paket Konsultasi Teknis tidak menghasilkan perangkat lunak, sehingga tidak termasuk dalam garansi ini.

09Kerahasiaan

  1. Para pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi yang diterima selama kerja sama, termasuk data usaha, data pelanggan, kredensial akses, harga khusus, dan source code sebelum Serah Terima.
  2. Kredensial dan akses yang diberikan Klien hanya kami gunakan untuk keperluan pekerjaan. Kami menyarankan Klien mengganti kata sandi setelah proyek selesai.
  3. Kewajiban ini tidak berlaku untuk informasi yang sudah menjadi milik publik, atau yang wajib diungkapkan berdasarkan peraturan perundang-undangan atau perintah otoritas yang berwenang.
  4. Kewajiban kerahasiaan tetap berlaku setelah kerja sama berakhir. Pengolahan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi.

10Batasan Tanggung Jawab

  1. Kami mengerjakan layanan secara profesional sesuai lingkup yang disepakati, namun tidak menjamin hasil usaha tertentu, seperti angka penjualan, peringkat di mesin pencari, atau persetujuan dari pihak ketiga (Google Play, payment gateway, maupun penyedia WhatsApp).
  2. Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data akibat tidak adanya cadangan di sisi Klien, atau kerusakan reputasi.
  3. Total tanggung jawab kami atas suatu pesanan atau proyek paling banyak sebesar jumlah yang telah dibayarkan Klien untuk pesanan atau proyek tersebut.
  4. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan pada layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali kami, seperti penyedia server, registrar domain, payment gateway, dan platform pesan.
  5. Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang timbul akibat kesengajaan atau kelalaian berat dari pihak kami.

11Keadaan Kahar (Force Majeure)

  1. Para pihak dibebaskan dari keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana alam, kebakaran, banjir, wabah, kerusuhan, perang, kebijakan pemerintah, serta gangguan listrik, internet, atau pusat data berskala luas.
  2. Pihak yang terdampak wajib memberi tahu pihak lainnya paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak keadaan tersebut terjadi. Kewajiban terkait ditangguhkan selama keadaan berlangsung dan jadwal disesuaikan.
  3. Apabila keadaan kahar berlangsung lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender, para pihak dapat mengakhiri pekerjaan, dan penyelesaian pembayaran mengikuti Kebijakan Refund.

12Pembatalan

  1. Klien dapat membatalkan pesanan melalui WhatsApp atau email dengan menyebutkan nomor Invoice. Besarnya pengembalian dana mengikuti Kebijakan Refund.
  2. Kami dapat mengakhiri pekerjaan apabila Klien melanggar ketentuan ini, tidak melakukan pembayaran tahap yang telah jatuh tempo setelah diingatkan, atau tidak memberikan respons sebagaimana dimaksud pada butir 4.5. Penyelesaian dana mengikuti Kebijakan Refund.
  3. Paket Pemeliharaan & Hosting Bulanan dapat dihentikan sewaktu-waktu dan berlaku mulai periode bulan berikutnya.

13Perubahan Ketentuan

  1. Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.
  2. Pesanan yang sudah dibayar tetap tunduk pada versi ketentuan yang berlaku saat pesanan dibuat, kecuali para pihak menyepakati lain secara tertulis.

14Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  1. Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
  2. Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis.
  3. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak dapat menempuh mediasi atau penyelesaian melalui lembaga peradilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan, termasuk Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen bagi Klien yang berkedudukan sebagai konsumen.

15Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, pembatalan, atau laporan Bug dapat disampaikan kepada: